Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

Khi bạn tạo tài khoản hoặc nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, ph999 thu thập một số dữ liệu cần thiết để xử lý giao dịch và bảo vệ tài khoản.

Dữ liệu tài khoản được mã hoáKhông chia sẻ thông tin víBạn có quyền yêu cầu xoá dữ liệuÁp dụng theo luật địa phương
ph999 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách ph999 giữ dữ liệu của bạn an toàn

Bảo mật không chỉ là mã hoá đường truyền. Chúng tôi kiểm soát quyền truy cập nội bộ, xác thực hai lớp khi đăng nhập từ thiết bị lạ và tự động khoá phiên sau thời gian không hoạt động. Mỗi yêu cầu rút tiền đều qua bước xác minh danh tính trước khi chuyển về ví của bạn.

Mã hoá dữ liệu

Toàn bộ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hoá SSL trong suốt quá trình lưu trữ và truyền tải.

Xác thực thiết bị mới

Khi bạn đăng nhập lần đầu từ điện thoại hoặc trình duyệt mới, hệ thống gửi mã OTP để xác nhận — tài khoản không mở nếu thiếu bước này.

Thời gian lưu trữ dữ liệu

Chúng tôi giữ dữ liệu tài khoản trong thời gian tài khoản còn hoạt động và theo yêu cầu pháp lý sau khi đóng tài khoản. Sau đó dữ liệu được xoá an toàn.

Quyền của bạn

Bạn có quyền yêu cầu xem bản sao dữ liệu, chỉnh sửa thông tin sai hoặc đề nghị xoá tài khoản. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat bất cứ lúc nào.

LIÊN HỆ QUYỀN RIÊNG TƯ

Gửi yêu cầu về dữ liệu của bạn

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xoá thông tin cá nhân trong tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh dưới đây và chúng tôi sẽ xử lý trong thời gian sớm nhất có thể.

Live Chat Mở chat trực tiếp từ điện thoại hoặc trình duyệt, gõ 'yêu cầu dữ liệu' để được chuyển đến bộ phận quyền riêng tư.
Email hỗ trợ Gửi email với tiêu đề 'Yêu cầu quyền riêng tư' kèm tên tài khoản. Chúng tôi xác nhận nhận yêu cầu trong vòng một ngày làm việc.
Telegram Nhắn tin qua kênh Telegram chính thức của ph999. Phù hợp nếu bạn cần trao đổi nhanh về dữ liệu tài khoản hoặc lịch sử giao dịch.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà nhiều người dùng gửi về khi tìm hiểu cách ph999 xử lý thông tin cá nhân và dữ liệu thanh toán.

Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch và trạng thái thanh toán để đối soát. Mật khẩu ví, mã PIN và thông tin xác thực của bạn không được lưu trên hệ thống chúng tôi.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat với tiêu đề 'Xoá dữ liệu tài khoản'. Chúng tôi xử lý theo quy trình và thông báo kết quả sau khi hoàn tất, trừ dữ liệu pháp lý bắt buộc giữ lại.

Không vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chia sẻ khi pháp luật yêu cầu hoặc khi xử lý tranh chấp giao dịch có liên quan đến tài khoản của bạn.

Cookie ghi nhận loại thiết bị, trình duyệt và phiên đăng nhập để duy trì trải nghiệm mượt mà khi bạn chuyển giữa điện thoại và máy tính. Không có dữ liệu tài chính nào được lưu qua cookie.

Liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email, yêu cầu 'xem bản sao dữ liệu'. Chúng tôi sẽ cung cấp tóm tắt thông tin tài khoản đang lưu trữ trong vòng vài ngày làm việc.

Chính sách quyền riêng tư này áp dụng cho tất cả tài khoản. Tuy nhiên, việc truy cập dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương tại khu vực bạn đang sinh sống — hãy kiểm tra quy định pháp lý áp dụng cho bạn.